ワークライフバランスの制度が充実し
長く働ける職場だと思い、志望しました
NBSを志望したのは、スライド勤務やクリエイティブ休暇などの制度が充実し、仕事とプライベートのバランスが取りやすく、充実した毎日が送れそうだと思ったから。そして女性が多い職場ということも、ここなら将来の選択肢を狭めることなく長く働けるのではないかと考える決め手になりました。
最初の赴任地は長野事業所で、事務情報処理業務を担当していました。2022年7月に新しい部署ができるということで声をかけていただき、新しい業務への興味から「やってみようかな」と思ったのがきっかけで、現在の部署への異動になりました。
現在の業務は、お客さまに直接お会いして受信料制度を説明しつつ、今後の番組や事業運営に活かしていくためのご意見をいただくという内容です。新しい業務なので、NHKに対しても積極的にプレゼンや提案も行い、取り組み自体を広く認知してもらうためのブランディング活動も行っています。
年代や生活スタイルを考慮して訪問。
「来てくれてよかった」の言葉が励みに
訪問先のお客様はそれぞれ年代や性別、生活スタイルが異なります。そこで年配の方と話すときは少しゆっくり、わかりやすく話したり、お子さんがいらっしゃったり、お忙しそうな方であれば簡潔に話すようにしたり、一人ひとりの背景を考えて接するよう気をつけています。
こちらの説明に対し、「NHKの受信料制度について少し理解できた」「好感が持てるようになった」とポジティブな言葉をいただけたときはうれしいですね。印象に残っているのは、契約したくても契約書の記入方法がわからず困っていたという年配のお客様が「来てくれてよかった～」と言ってくださったこと。やっていてよかったと思いました。
もちろん訪問してもご不在で会えないこともありますし、厳しいご意見をお持ちのお客様もいらっしゃいます。そんなときは、ポジティブな言葉をいただいたときのことを思い出して気持ちを切り替えるようにしています。
番組の魅力をご案内するために
積極的に自分から勉強する毎日
実を言うと、この業務を担当するまではあまりNHKの番組に対する知識はあまりなかったんです。前の部署で事務情報処理を担当していたので制度の知識はありましたが、お客さまには制度だけでなく番組の魅力もご案内しなければいけません。そこで積極的に番組を見たり、収録見学などにも参加して勉強しました。それがNHKのことを多方面から知るきっかけになり、成長にもつながったと感じています。
いまでは番組を見るのが楽しくなりましたし、収録を見学した番組はみなさんに勧めたくなります。逆に、おすすめの番組をお客様から教えていただくこともあって、それも仕事の楽しみの1つになっています。
資料作成のテクニックや
プレゼンスキルもさらに磨いていきたい
現在の部署に異動して半年。お客様とお話しするだけでなく、パワーポイントで資料を作成したり、スライドを作ったり、プレゼンを通して提案したり、多様な業務に関わっています。どれもこれまで経験したことがなかった業務なのでまだまだスキル不足ですが、パワーポイントの使い方を1つ覚えるたびにうれしくなるし、もっと知りたいという向上心につながっています。今後は提案力やプレゼンスキルといった部分もがんばって伸ばしていきたいですね。
仕事をするうえで心がけているのは、周りへの思いやりです。仕事は一人ではできないので、職場全体の雰囲気づくりも大事だと思うんです。たとえばゴミが落ちていたら拾ったり、加湿器の水が切れていたら入れたり、そういう細かなことを積み上げていくことで職場環境をよくしたり、仲間との信頼関係を築いていきたいと考えています。
[MESSAGE]
応募者の方へメッセージ
NBSはワークライフバランス推進の制度が充実していて、休暇も取得しやすく、オンとオフのメリハリがつけやすいのが魅力です。私は毎月のように有給を利用し、旅行をしたりして楽しんでいます。 全国に事業所があるので、転勤でいろいろな街に住んでみたい人には楽しいと思いますよ。私自身、初めて東京を離れて長野に赴任したのですが、知らない土地での生活は得難い経験だったと感じています。 首都圏マーケティングオフィスの仕事の一番のおもしろさは、さまざまな方とお話しできること。気づきや学びも多いですし、毎回違う街に行き、違う方に会う新鮮さがあります。もちろん緊張もしますが、刺激的な仕事だと感じています。知らない街を散歩したり、その土地のグルメ情報に触れたりするのが好きな人にオススメです！
[SCHEDULE]
1日のスケジュール
| 6:25 | 起床、出社準備 |
|---|---|
| 8:30 | 自宅から会社へ出発 |
| 9:30 | 出社 朝のミーティング後、外勤等の準備 |
| 10:00 | 現場に向けて出発 |
| 11:00 | 対面アプローチ業務に従事（午前） |
| 13:00 | 昼食 |
| 14:00 | 対面アプローチ業務に従事（午後） |
| 16:00 | 対面アプローチ業務 終了 オフィスに向けて移動 |
| 17:00 | 帰社 活動内容報告・ミーティング等 |
| 18:00 | 退社 |
| 19:00 | 帰宅 夕食の準備後、食事 食事のあとはリラックスタイム |
| 24:00 | 就寝 |
[OFF SHOT]
休日の過ごし方
お休みの日は友人や家族と出かけることが多いです。山梨にほうとうを食べに行ったり、宇都宮に餃子を食べに行ったり、鎌倉・江ノ島に行ったりとドライブがてら出かけることが多いです。休みが取りやすい職場なので、土日と合わせて３連休にして旅行やキャンプに行くこともあります。おいしいものを食べることや自然を感じることがリフレッシュになっています！
また職場の同僚と遊びに行くこともあり、家でたこやきパーティーをしたりディズニーランドに行ったりと楽しく過ごしています！
※2023年3月時点の情報です。