スマートフォンやパソコンでいつでもどこでもＮＨＫの番組が見られる、インターネットによる常時同時配信・見逃し番組配信サービス「ＮＨＫプラス」。デジタル事業推進センターでは、このＮＨＫプラスについて、「利用申込のあったお客様の情報を正確かつ迅速に処理すること」および「電話によるお問合わせに的確かつ丁寧にお答えすること」の二つの業務を実施し、視聴者の皆様にスムーズにサービスをご利用いただけるようサポートしています。

５G携帯の普及により、一部の電波帯で、５Gを含めて携帯の電波が、一般家庭のテレビに受信障害を引き起こすことがあります。カスタマーセンターでは、こうした視聴者からの相談に応じて対策につなげたり、「新4K8K衛星放送」の電波が、通信に影響を与える場合の電話相談などにも応じています。放送と通信の最先端で、上手な融合を目指す仕事です。

営業システムセンターでは、ＮＨＫの放送受信料を支える営業システム運用や営業活動にかかわる各種支援業務を行っています。放送受信料の請求・収納を取り扱う外部機関やお客様への郵送物を発行する印刷会社などとの対外的な業務をはじめ、営業システムを利用している職員のヘルプデスク業務、ユーザーの視点に立った各種レポートの開発・発行、システム改善に伴う仕様作成・テスト業務など、多岐にわたります。ＮＨＫの「これから」に一番近い場所。それが営業システムセンターです。

地域事業本部は、ＮＨＫからの委託によりＮＨＫ地域放送局において勤務管理、車両管理、視聴者対応などの放送局コーポレート業務を担当し、放送現場をサポートしています。放送局の中核にあり、業務内容は多岐にわたります。新規事業であり、社員は日々工夫を重ね、生き生きと業務に取り組んでいます。