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個人情報保護方針

NHK営業サービス個人情報保護方針

(2000年1月17日制定)
(2024年6月18日改正)
ＮＨＫ営業サービス株式会社
代表取締役社長　手島一宏

ＮＨＫ営業サービス株式会社は、ＮＨＫ放送受信料の受信契約に関わる大量の個人情報を公共放送ＮＨＫの関連団体として取り扱っています。当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のＩＴ技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

個人情報は、ＮＨＫ放送受信料の受信契約に関わる受託業務等において当社の正当な事業の遂行上並びに従業者の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取り扱い（目的外利用）は致しません。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。
個人情報保護に関する法令、国が定める指針その他の規範、及び「ＮＨＫ個人情報保護規程」を遵守致します。
個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、個人情報保護上、問題があると判断された場合には、速やかに是正措置を講じます。
個人情報の取り扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をさせていただきます。
個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。
個人番号をその内容に含む個人情報（特定個人情報）については、厳格な保護措置が定められているマイナンバー法その他関連する法令等を遵守致します。

本方針は、全ての従業者に周知・徹底するとともに、当社のホームページ、パンフレットなどに掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を取るものとします。

以上

個人情報保護方針に関するお問い合わせ先: 〒151-0063　東京都渋谷区富ヶ谷1－17－10
NHK営業サービス株式会社　リスク管理室　個人情報問い合わせ係
メールアドレス：kojinjyoho.toiawase@g.nhk-nbs.co.jp
TEL：03-6407-9477
受付: 9:30～18:00　※土日祝日を除く

個人情報の取り扱いについて

ＮＨＫ営業サービス株式会社（以下、「当社」といいます）は、「ＮＨＫ営業サービス個人情報保護方針」に基づき、個人情報の取り扱いについては以下のとおりとします。

個人情報の利用目的

１．当社が取り扱う個人情報の利用目的

(1) ご本人から直接書面によって取得する個人情報（ホームページや電子メール等によるものを含む）の利用目的

分類	利用目的
お取引先の皆様に関する個人情報（電話等、書面以外による取得。またはご紹介など本人以外からの取得）	○お取引先との連絡、協力、交渉、契約の履行、履行請求等
従業者に関する個人情報	○正当な事業運営における従業者の労務管理、人事管理のため ○当社従業者の労働安全管理（労働安全衛生法に基づく健康診断等）のため ○福利厚生の提供のため ○税務処理等の関係各官公署への届出のため ○その他当社事業の業務遂行など合理的な目的のために必要な範囲で利用するため ○セキュリティ管理のため
当社へ入社を希望される皆様に関する個人情報	○採用応募者への連絡と当社の採用業務管理のため
特定個人情報	○番号法に定められた利用目的のため

(2) 前項以外の方法によって取得する個人情報の利用目的

分類	利用目的
お取引先の皆様に関する個人情報（電話等、書面以外による取得。またはご紹介など本人以外からの取得）	○お取引先との連絡、協力、交渉、契約の履行、履行請求等
お取引先から委託された個人情報	○お取引先との契約履行等当社が委託された個人情報は当社事業および委託契約の内容の範囲内で取り扱わせていただきます。現在、当社が委託されている個人情報を取り扱う主な業務は、以下の通りです。ＮＨＫの委託による、受信料に関する各種業務および放送局事務支援業務放送およびその受信に関する視聴者からの電話等による相談、問い合わせへの対応業務ＮＨＫ関連団体、その他の委託による各種業務

保有個人データに関する事項の周知

当社の保有個人データ又は第三者提供記録提供に関して、ご本人様又はその代理人様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の請求（以下、「開示等の請求」といいます）につきましては、以下の要領にて対応させていただきます。

ａ）事業者の名称、住所、代表者の氏名

ＮＨＫ営業サービス株式会社
〒151-0063　東京都渋谷区富ヶ谷1－17－10
代表取締役社長　手島一宏

ｂ）個人情報の保護管理者

管理者

：ＮＨＫ営業サービス株式会社　リスク管理担当役員

連絡先

：TEL 03-6407-9477

ｃ）全ての保有個人データの利用目的

上記「個人情報の取扱いについて」に記載のとおり。

※ なお、お取引先から委託された個人情報については保有個人データではありません。

ｄ）保有個人データの取り扱いに関する苦情の申し出先

〒151-0063　東京都渋谷区富ヶ谷1－17－10
ＮＨＫ営業サービス株式会社　リスク管理室　個人情報問い合わせ係
メールアドレス：kojinjyoho.toiawase@g.nhk-nbs.co.jp
TEL：03-6407-9477

ｅ）認定個人情報保護団体

現在、当社が加盟する認定個人情報保護団体はありません。

ｆ）保有個人データ又は第三者提供記録の開示等の求めに応じる手続き

開示等のお求めは、上記個人情報問い合わせ係にお申し出ください。
お手続きの手順やご提出いただく様式等をご案内します。

※ 電磁的手続きによる開示等をご希望の方は、その旨お申し出ください。原則としてご希望に沿って処理させていただきます。

g）個人情報の取扱体制や講じている措置の内容

1）基本方針の策定

個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等について「個人情報保護方針」を策定しています。

2）個人データの取扱いに係る規律の整備

取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報保護規程を策定しています。

3）組織的安全管理措置

①個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
②個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。

4）人的安全管理措置

①個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
②個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。

5）物理的安全管理措置

①個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を講じています。
②個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、居室内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を講じています。

6）技術的安全管理措置

①アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
②個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

当ウェブサイトでの個人情報の取り扱いについて

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